Skip to content

Klantenservice

VERZENDEN EN RETOURNEREN

PostNL binnen NL € 4,95

PostNL (EU)  € 13

Pickup at store in Barendrecht gratis

BUITEN EU

Hou er rekening mee dat wij geen import of douane kosten dekken voor leveringen buiten de Europese Unie. Tevens zijn wij niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd geleverde bestellingen. Wij fungeren alleen als tussenpersoon tussen onze klanten en de postbedrijven.

PICKING EN TRACKING VAN DE ORDERS

Nadat de bestelling is voltooid en overhandigd aan het postbedrijf versturen wij u een bericht met de unieke Track & Trace code.
Hou er rekening mee dat we in sommige gevallen 1 tot 2 dagen nodig hebben om de orders te overhandigen aan het postbedrijf. 

RETOUREN EN OMRUILINGEN

Als je niet tevreden bent met je aankoop dan kun je een bestelling retourneren binnen 7 dagen nadat je het ontvangen hebt.
Je kunt een aankoop retourneren per post door de volgende stappen te doorlopen:

  1. Zorg ervoor dat het het artikel ongebruikt en compleet is met de originele verpakking en eventuele prijskaartje. Het artikel niet gewassen of gedragen is.

  2. Plaats het product in een verzenddoos/envelop.  

  3. Schrijf duidelijk je naam erop. 

  4. Zorg er voor dat de verzenddoos/envelop goed is dichtgeplakt. 

  5. Plaats ons retour adres op de doos/envelop. Het adres is: VIP fashionStore, Van Beuningenhaven 16, 2993 EH Barendrecht.

  6. Lever de doos/envelop af bij een betrouwbaar postbedrijf (PostNL, DPD of UPS bijvoorbeeld). Zorg ervoor dat de verzending altijd te traceren valt.

  7. Mocht je een product willen omruilen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat we het product direct voor je kunnen reserveren mocht het op voorraad zijn info@vipfashionstore.nl

RETOURNEREN 

  • Alle retouren moeten verzonden worden incl. tracking. Zo voorkomen we misverstanden of producten wel of niet bij ons zijn aangekomen. Tevens moeten alle producten ongebruikt, niet beschadigd en compleet zijn incl. de originele verpakking en eventuele prijskaartjes en andere bijbehorende attributen. 

  • Het kan tot 2 werkdagen duren vanaf ontvangst van een retour voordat deze geheel verwerkt is. Wanneer een retour is goedgekeurd ontvang je hiervan automatisch een bericht.

  • Wij storten het volledige bedrag terug van de producten die zijn geretourneerd binnen 3 dagen. De kosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening. In het geval van een verkeerd geleverd artikel of mankement, nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Is dit het geval? Neem dan contact op met ons.  

  • Retouren die later bij ons arriveren dan 7 dagen nadat deze is ontvangen worden niet geaccepteerd. Wij behouden dan het recht om verzendkosten in rekening te brengen om deze terug te sturen. Uiteraard maken wij dit bekend door contact te leggen. 

Voor meer informatie kun je contact opnemen via email met info@vipfashionstore.nl